敬業敬客。“業精于勤而荒于嬉”，全體員工，都要熱愛行業、熱愛公司、熱愛崗位，對工作和職責心懷崇敬，干一行，愛一行，干一崗，愛一崗，以人為本，尊重顧客，“全心全意、盡心盡力”提供服務，公司為個人才華的施展提供平臺，個人才華為公司的發展注入力量，因為敬業，從而專業，員工與公司互相促進、共同發展。
誠信守規。“人無信不立”，現代經濟是市場經濟、信用經濟、契約經濟，公司及其全體員工在所有生產、生活和經營活動中，知戒懼，守規矩，有原則，一諾千金，說到做到；員工與員工之間，公司與員工之間，公司與客戶之間，公司與社會之間，公司與政府之間，都應秉持誠信的精神，推行“公平、公正、公開”的做事原則，以信謀事，以信立身。
嚴謹安全。每個專業、每個子系統的狀態都會影響到其他專業的狀態或全系統的高效良性運作，系統中的每個崗位都應保持嚴謹的工作作風，說話辦事有理有據，崇敬規則規范，崇敬業務流程，崇敬崗位職責，培育一絲不茍的“工匠精神”，用嚴謹的工作作風和科學的管理手段，保障安全生產，提供安全運營服務。
務實精細。從規劃、決策到執行，從經營、管理到生產，從高層、中層到基層，公司對業務開展都要秉持科學務實的態度，追求目標與能力的合理匹配，“不唯書、不唯上、只唯實”，鼓勵謀實事、說實話、求實效的工作作風；工作不厭精，管理不厭細，以精細管理，提高公司生產、經營、管理活動的體系性和有效性。
協作共進。軌道交通是大系統，軌道運營是“大聯動機”，我們相信組織和團隊的力量，提倡和培養全局意識，積極協作，共同進步，主動把本職工作放在全局中去思考、謀劃和統籌，處理好局部與整體之間的關系，從而達到“系統最優”的工作效果；公司與員工都要樹立自我超越的強烈意愿，不安于現狀，不甘于平凡，讓員工與公司成為一個互相促進、共同進步、共同成長的有機生命共同體。
學習創新。人的全面發展是公司成長發展的題中應有之義和重要目標之一，也是公司社會責任的重要體現，樹立終身學習的理念，始終保持對新鮮事物的好奇心，通過學習，勇猛精進，在個人素養、意志品質、視野格局、溝通協調、待人接物、業務能力等各方面全方位提高，做更優秀、更完善的自己；創新是公司基業長青的不竭動力，公司和員工在成長的不同階段，都應不斷掌握運用社會和行業發展的新技術、新理念、新方法，不斷提高業務能力、管理能力、領導能力，不斷創新管理技術、業務模式、組織架構，在主營業務的領域中，展現“新軌道、心服務、欣體驗”的服務理念，為社會提供更好的服務，創造更大的價值。
內省包容。嚴于律己，出現問題先反省自己，從自身找原因、找差距、找不足，而不諉過飾非，不掩蓋矛盾，不回避問題，把解決矛盾和問題的過程作為公司和個人成長的契機；寬以待人，學會換位思考，設身處地考慮問題，以開放的心態，妥善處理人與人、人與公司、公司與社會的關系，不回避與自己相左的意見，學會傾聽，鼓勵表達，讓多樣化的想法促進團隊的完善，營造勇于擔當、和諧團結、謙恭有禮、互諒互讓、互相成就的團隊氛圍。
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